Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII – NOERDEN ROMÂNIA

Ultima actualizare: 27.02.2025

Acești termeni și condiții reglementează relația contractuală dintre SC All Tech Ro SRL (denumit în continuare „Noerden România” sau „Vânzătorul”) și orice persoană fizică sau juridică care achiziționează produse prin intermediul site-ului www.noerden.ro (denumit în continuare „Site-ul”).

---

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

• Vânzător – SC ALL TECH RO SRL, operator al magazinului online www.noerden.ro.

• Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.

• Client – orice persoană fizică sau juridică care utilizează site-ul, inclusiv fără a plasa o comandă.

• Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea de produse de pe site.

• Contract – comanda confirmată de către Vânzător.

• Produse – bunurile comercializate de Noerden România prin intermediul site-ului.

• Cont – secțiune a site-ului ce permite Cumpărătorului să acceseze informațiile despre comenzile sale.

• Cod de reducere/Voucher – un cod promoțional emis de Noerden România care poate fi utilizat pentru obținerea unei reduceri asupra prețului final al unei comenzi, în condițiile menționate pe site.

---

2. DATELE OPERATORULUI

• Denumire firmă: SC ALL TECH RO SRL

• Sediu social: Str. Independenței, Nr. 11, Ap. 19, Oradea, Bihor, România

• Nr. Reg. Com: J5/110/2013

• CUI: RO31127269

• E-mail: hello@noerden.ro

---

3. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI

Plasarea unei comenzi pe site implică acceptarea acestor Termeni și Condiții.

Procesul de comandă:

1. Alegerea produselor și adăugarea acestora în coșul de cumpărături;

2. Introducerea detaliilor de livrare și facturare;

3. Selectarea metodei de plată și, dacă este cazul, introducerea unui cod de reducere;

4. Confirmarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzi în cazul unor erori de sistem, prețuri incorecte sau suspiciuni de fraudă.

---

4. METODE DE PLATĂ

4.1 Ramburs (numerar) la livrare

Contravaloarea produselor comandate poate fi achitată în numerar curierului, în momentul livrării coletului.

4.2 Transfer bancar (Ordin de plată)

Plata se poate efectua prin transfer bancar, pe baza unei facturi proforme. Livrarea produselor se va efectua după confirmarea intrării sumei corespunzătoare în contul nostru bancar.

4.3 Plată online cu card bancar

Plata online se realizează prin intermediul sistemului securizat Netopia Payments, utilizând carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard.

4.4 Plată în 6 rate fără dobândă

Pentru a beneficia de plata în rate fără dobândă, clientul trebuie să dețină deja un card de credit emis de una dintre băncile partenere.

Disponibilă pentru cardurile eligibile emise de:

• StarBT (Banca Transilvania);

• Alpha Card (Alpha Bank);

• Garanti Bank;

• Credit Europe Bank.

---

5. GARANȚIA PRODUSELOR

Garanția oferită este conformă cu legislația națională, respectând:

• Legea nr. 50/2024 privind comerțul electronic;

• Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri;

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

• Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) – Regulamentul (UE) 2016/679.

5.1 Durata garanției

• Persoane fizice: 2 ani;

• Persoane juridice: 12 luni.

5.2 Excluderi de la garanție

Garanția nu acoperă:

• Depuneri de calcar pentru Dozatoarele de apă smart Noerden Flow;

• Expunerea la apă fierbinte, aburi, saună sau duș pentru ceasurile smart;

• Bateriile interschimbabile (consumabile);

• Uzura normală a produsului;

• Reparații neautorizate sau modificări ale produsului.

5.3 Procedura de garanție

1. Contactați hello@noerden.ro;

2. Pregătiți certificatul de garanție și factura fiscală;

3. Expediați produsul către centrul de service (cost suportat de Cumpărător);

4. Soluționarea se face în 15 zile calendaristice.

---

6. UTILIZAREA CODURILOR DE REDUCERE ȘI VOUCHERE

• Codurile de reducere și voucherele sunt emise de Noerden România și pot fi utilizate doar conform termenilor și condițiilor specificate la momentul emiterii acestora.

• Codurile de reducere trebuie introduse în câmpul dedicat la finalizarea comenzii. Reducerea se va aplica doar dacă codul este valid.

• Codurile de reducere nu pot fi utilizate retroactiv și nu se cumulează cu alte promoții, exceptând cazurile în care este specificat altfel.

• Noerden România își rezervă dreptul de a anula orice cod de reducere dacă se constată utilizarea abuzivă a acestuia.

---

7. POLITICA DE RETUR

Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile de la primire.

7.1 Procedura de retur

1. Completați Formularul de retur disponibil în secțiunea Politica de retur de pe site;

2. Returnați produsul în ambalajul original, fără semne de uzură;

3. Costurile de retur sunt suportate de Cumpărător;

4. Rambursarea se face în 14 zile.

7.2 Excepții

Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, produsele care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare, sunt exceptate de la dreptul de retragere.

• Termosurile utilizate nu pot fi returnate din motive de igienă.

---

8. LITIGII ȘI RECLAMAȚII

Orice litigiu se va soluționa amiabil. Dacă acest lucru nu este posibil, se va apela la instanțele competente din România.

Cumpărătorii pot depune plângeri la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau prin platforma de soluționare a litigiilor online SOL/ODR – https://ec.europa.eu/consumers/odr.

---

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la hello@noerden.ro.

Vă mulțumim că ați ales Noerden România!