Politica de Retur

POLITICA DE RETURNARE – DREPTUL DE RETRAGERE ÎN 14 ZILE

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare încheiat cu SC All Tech Ro SRL – Noerden Romania, fără penalități și fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Notă: Returul poate fi procesat doar după completarea formularului de retur disponibil în josul paginii.

1. Modalități de Returnare

• Ridicarea de către curierul nostru:
  Pentru confortul dumneavoastră, puteți programa ridicarea produsului de către curierul nostru. Completați formularul de retur disponibil pe site, în secțiunea „Observații”, menționând adresa și data preferată pentru ridicare.
• Expedierea prin curierul ales de client:
  Alternativ, puteți expedia produsul prin intermediul unei companii de curierat la adresa:
  SC All Tech Ro SRL – Noerden Romania
  Str. Moscovei, Nr. 31, Ap. 2, Oradea, Bihor, România
  Tel: +40 759 131 942

2. Condiții pentru Returnare

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original și să includă toate accesoriile, documentele de garanție și copia facturii de achiziție.
• Consumatorul are dreptul de a examina și testa produsul în condiții similare unui magazin fizic, fără ca semnele minore rezultate dintr-o examinare rezonabilă să conducă la respingerea returului.
• Returul va fi procesat doar după completarea formularului de retur disponibil în partea de jos a paginii.
• Nu vor fi acceptate produsele care prezintă deteriorări sau modificări fizice semnificative (ex.: fisuri, zgârieturi, decolorări, deformări) ce nu pot fi justificate ca urmare a unei simple examinări.

3. Costurile de Transport

• Returul inițial:
  Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
• Excepții:
  În cazul în care produsul este defect sau a fost livrat eronat, Noerden Romania va suporta costurile de transport aferente returului.

4. Verificarea Produsului

• La primirea returului, produsul va fi verificat pentru a confirma că a fost returnat în starea inițială și complet, conform condițiilor de mai sus.
• În cazul constatării unor deteriorări ce depășesc uzura rezultată dintr-o examinare normală, se vor aplica deduceri din suma rambursată sau, după caz, returul poate fi respins.
  (Procedura de verificare poate include o expertiză, cu un termen de evaluare de până la 5 zile lucrătoare.)

5. Rambursarea Banilor / Schimbul Produsului

• Restituirea banilor:
  Dacă optați pentru rambursarea sumei plătite, aceasta va fi returnată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea returului, în contul bancar indicat în formularul de retur sau prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
• Schimbul produsului:
  Alternativ, puteți alege schimbul produsului cu unul nou, din stoc, conform procedurii stabilite în formularul de retur.

6. Produse Defecte sau Livrate Incorect

• Dacă produsul prezintă vicii de fabricație sau a fost livrat incorect, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primirea acestuia, la adresa de e-mail: hello@noerden.ro.
• În astfel de situații, Noerden Romania se angajează să înlocuiască produsul sau să returneze integral contravaloarea acestuia, suportând costurile de transport aferente returului.

7. Excepții și Clauze Speciale

• Comenzi speciale:
  Produsele comandate special și achitate în avans nu fac obiectul dreptului de retragere, cu excepția situațiilor de vicii de fabricație sau erori de livrare, care vor fi tratate conform celor expuse mai sus.
• Produsele din categoria Termosuri și Sticle Smart:
  Produsele din această categorie nu pot fi returnate dacă au fost utilizate, din motive de igienă și protecția sănătății persoanelor. Vă rugăm să verificați cu atenție starea produsului înainte de a finaliza returul.

8. Dispoziții Finale

• Prezenta politică de returnare se completează cu prevederile legale în vigoare și nu restrânge drepturile consumatorilor.
• Pentru orice întrebări sau clarificări privind procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: hello@noerden.ro.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și acceptat această politică de returnare.

 

• Costurile de retur sunt suportate integral de către client și vor fi colectate de firma de curierat la momentul predării coletului. Tariful aplicat poate varia în funcție de zona de expediere și greutatea coletului. Vă informăm că intervalul de ridicare comunicat este doar orientativ, iar ora și data exacte la care curierul va prelua coletul nu pot fi garantate.
• Pentru o flexibilitate sporită, vă sugerăm să expediați coletul utilizând un curier agreat de dumneavoastră. Astfel, puteți alege opțiunea care vă oferă condiții optime în ceea ce privește costurile și intervalul de predare a coletului.